• 54% of U.S. companies have banned employees from social networking sites like Twitter, Facebook, LinkedIn, and MySpace [plus de la moitié donc, des entreprises américaines interdisent à leurs employés d'utiliser des sites comme Twitter ou Facebook. C'est énorme !]
  
• 19% of companies allow social networking for business purposes only [mais comment savent-elles si ces sites sont réellement utilisés, consultés dans un cadre professionnel ?]
• 16% allow limited personal use [là, on n'est pas dans l'interdiction, mais dans la tolérance. Mais là aussi, comment mener les évaluations, et aussi, qu'appelle t-on une utilisation limitée ?]
• 10% of 1,4000 CIOs said companies allow workers full access to social networking during work hours [oh oh, pas mal. Mais de quels types de sociétés s'agit-il ?]
• Employee productivity drops 1.5% at companies that allow full access to Facebook [je m'attendais à plus, franchement]
• 1 in 33 workers said they use Facebook only while at work [ça ne m'étonne pas du tout]
  
• 87% said they had no clear business reason for using Facebook [il faut dire, qu'à la base, Facebook n'est pas un réseau social professionnel donc rien de surprenant]

Au finalement, le mot qui me vient à l’esprit après avoir lu ces chiffres, c’est celui de confiance.

A lire sur le sujet :

• Facebook au travail, utile ou pas ?
• L’employeur peut-il interdire l’accès à Facebook ?

Cette vidéo est également intéressante. On y voit Jacques Folon, professeur à l’ICHEC et à l’université de Metz, être interviewé sur Facebook au travail. Pour lui, « Interdire Facebook au travail, c’est comme interdire le téléphone ». Il revient sur le rôle d’encadrement des entreprises, sur les risques que ça implique de censurer Facebook au travail, sur le fossé générationnel…

« 2.900 travailleurs et plus de 250 responsables des ressources humaines ont été interrogés. Parmi eux, 46% des utilisateurs de Facebook/Netlog surfent effectivement sur ces sites pendant leurs heures de travail. Le temps consacré à ces réseaux sociaux est relativement limité: 82 % des répondants déclarent y passer moins d’1/2 heure par jour. 14 % surfent entre 30 et 60 minutes et 4 % dépassent l’heure de surf sur les réseaux sociaux. »

Raisonnable ou pas ?

« Je nous ai donc confectionné un petit sondage, très court, visant à recueillir quelques informations sur l’usage que vous pouvez faire de Facebook pour la promotion de votre entreprise, votre activité ou encore un produit / service que vous offrez. »

Pour y participer, c’est ici. Allez-y, ça prend à peine quelques minutes.

• chaque fois que c’est possible, on distingue le niveau « individu » et le niveau « équipe » ;
• que les utilisations externes et internes sont différenciées.

« Deux tiers des entreprises dans le monde estiment que les réseaux sociaux représentent l’avenir de la collaboration. Pourtant seules 7 % d’entre elles ont déjà intégré une solution de ce type. Et à peine 20 % disposent d’une stratégie pour l’adopter. »

Les freins avancés par Olivier Lepeltier, responsable de la solution collaborative d’Avanade, sont :

• la peur de perdre le contrôle sur ce qui est dit sur une marque, une société…
• la difficulté à calculer le ROI de telles solutions

J’irai tout de même un peu plus loin. Les freins sont très diversifiés : psychologiques et comportementaux, manageriaux, organisationnels, stratétiques, etc.

Les autres points mis en avant par l’article :

• la nécessité de recourir à des sponsors, c’est-à-dire à des personnes qui sauront soutenir le projet et motiver les autres à y participer ;
• la pertinence de mettre en place des projets pilote (il vaut mieux commencer par des petits projets, impliquant ne vingtaine de personnes que de lancer un projet à grande échelle impliquant plus de 200 personnes) ;
• qu’un début de contenu peut s’avérer utile pour montrer le bien fondé d’une solution et séduire de futurs participants ;
• les réseaux sociaux ont un rôle prédominant à jouer dans le secteur des ressources humaines et du management : 1) ils permettent à des personnes et des équipes différentes de se connecter et d’interagir, créant ainsi de la valeur ajoutée, 2) ils permettent de capter de nouveaux talents, 3) ils améliorent la relation client et enfin 4) ils impliquent les utilisateurs dans une démarche de co-création, disons de crowdsourcing.

Dans la synthèse de l’étude, on peut lire :

« Et, en toute logique, les résultats de cette étude confirment que les concepts du Web 2.0 et des réseaux sociaux sont connus grâce à la visibilité de l’Internet grand public. Le monde des entreprises commence à s’y intéresser et à étudier comment capitaliser sur ces nouveaux modes communautaires et collaboratifs. »

On peut constater que les blogs et les wikis sont plus connus que les flux RSS ou encore les tags. On note également que les participants à l’étude ont l’habitude de travailler en équipe autour de petits projets. Ils s’interrogent par ailleurs sur l’intérêt de mettre en place des communautés de pratique, composées de personnes qu’ils ne connaissent pas forcément. L’étude montre également que ces concepts, technologies et outils sont majoritairement adoptés par les collaborateurs les plus jeunes, les plus anciens étant plus attentistes. Des différences existent aussi selon les fonctions occupées par les participants ; ainsi, par exemple, les personnes des ressources humaines ont une connaissance très limitée du Web 2.0 et se montrent peu curieuses au contraire des collègues qui sont globalement plus près du marché.

Les deux derniers aspects sont :

« Les membres du panel reconnaissent que le changement induit par ces nouveaux modèles de collaboration et de communauté est important et doit être accompagné. »

Et :

« Les bénéfices du Web 2.0 et ses réseaux sociaux sont reconnus par la grande majorité des personnes interrogées. Ce n’est pas une distraction pour eux, ni un gadget de la direction informatique. »